Quy định đặt cọc và hoàn hủy tour:
- Mức đặt cọc: Quý khách cần đặt cọc tối thiểu 60% tổng giá trị tour trong vòng tối đa 12 giờ sau khi thống nhất giá cả và dịch vụ để đảm bảo giữ chỗ.
- Chính sách phạt hủy tour:
- Hủy ngay sau khi đặt dịch vụ: Phạt phí cọc tour + 100% vé máy bay/tàu nếu có.
- Hủy trước 15 ngày so với ngày khởi hành: Phí phạt 50% giá tour + 100% vé máy bay/tàu nếu có.
- Hủy từ 07 - 14 ngày trước ngày khởi hành: Phí phạt 70% giá tour + 100% vé máy bay/tàu nếu có.
- Hủy từ 04 - 06 ngày trước ngày khởi hành: Phí phạt 90% giá tour + 100% vé máy bay/tàu nếu có.
- Hủy trong vòng 03 ngày trước ngày khởi hành: Phí phạt 100% giá tour + 100% vé máy bay/tàu nếu có.
- Ngày Lễ, Tết: Tuyệt đối không áp dụng chính sách hoàn, hủy hay đổi tour.
Lưu ý quan trọng về Giấy tờ tùy thân:
- Sự thống nhất: Quý khách đăng ký cung cấp tên theo giấy tờ tùy thân nào thì bắt buộc phải mang theo đúng giấy tờ đó khi đi tour.
- Trẻ em dưới 14 tuổi: Khi đi du lịch bắt buộc mang theo Giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao trích lục có dấu đỏ còn hạn sử dụng.
- Khách từ 14 tuổi trở lên: Bắt buộc phải sử dụng CCCD hoặc Passport còn hạn sử dụng, tuyệt đối không được dùng Giấy khai sinh. Trường hợp chưa có CCCD hoặc Passport thì bắt buộc phải có Giấy xác nhận nhân thân (có xác nhận của chính quyền địa phương và còn hạn sử dụng) kèm theo Giấy khai sinh.
- Khách Nước ngoài / Việt Kiều: Vui lòng mang theo Hộ chiếu bản chính (Passport) kèm thị thực nhập cảnh (Visa) hoặc thẻ xanh kèm thị thực còn hạn sử dụng và phải có dấu nhập cảnh vào Việt Nam.
Các quy định và lưu ý chung khác:
- Thời hạn báo giá: Áp dụng đến hết năm 2026 và không áp dụng vào các ngày Lễ, Tết.
- Thời gian nhận/trả phòng: Nhận phòng khách sạn sau 14:00 và trả phòng trước 12:00.
- Điều chỉnh lịch trình: Thứ tự các điểm tham quan có thể thay đổi linh hoạt để phù hợp với tình hình thực tế, giờ tàu xe, sức khỏe của đoàn và điều kiện thời tiết nhưng công ty cam kết vẫn đảm bảo đi đầy đủ các điểm trong chương trình.
- Thay đổi số lượng khách: Việc tăng hoặc giảm số lượng thành viên sẽ làm thay đổi số lượng dịch vụ và đơn giá, đơn vị tổ chức sẽ kiểm tra khả năng cung ứng và tính lại đơn giá tour theo số lượng thực tế của đoàn.
- Trường hợp bất khả kháng: Nếu không thể tổ chức chuyến đi đúng ngày dự kiến do thiên tai, bão lụt, chiến tranh... đơn vị tổ chức sẽ thu xếp ngày khởi hành mới, mọi chi phí phát sinh sẽ do hai bên thỏa thuận.
- Đơn vị tổ chức: Chương trình được thực hiện bởi VIET NAM HOMES TOURIST & INVEST.